El punto de partida fue un pequeño bar de tapas de reciente instalación en una localidad sumamente turística (Ronda, Málaga),.
Contras:
- Un local de aspecto insignificante y a priori, poco atractivo
- Fuera de las rutas turísticas habituales
- Saturación del mercado
Pros:
- Entusiasmo por parte de la dirección
- Voluntad de ofrecer un producto diferente y de calidad
- Buena relación precio/servicio/calidad
La labor de Secretari@ OnLine se desarrolla en varios campos:
Diseño gráfico:
El dueño del De Locos Tapas había dibujado un logotipo para el bar: básicamente un monigote. ¿Por qué no? No es obligatorio tener una imagen rebuscada y muy elaborada y este logotipo hacía referencia a la frescura del concepto de su negocio, al ambiente distendido que quería promover. Nuestra labor consistió en vectorizarlo a fin de poder usarlo en cartelería, tarjetas, etc. asi como aplicar esa imagen a la presencia de De Locos Tapas en internet.
Pese a la falta de conocimientos del dueño con respecto a las redes sociales, le animamos a crear una página de empresa en Facebook http://www.facebook.com/de.locos.tapas (y a animar a sus clientes a convertirse en seguidores). No se trataba únicamente de acumular seguidores, sino también de mantenerles informados sobre nuevas tapas, interactuando con ellos y publicando de vez en cuando recetas. También se publican fotos con todos aquellos clientes que asi lo desean. El cliente es importante y se le trata en consecuencia. Secretari@ Online traduce las entradas al inglés y al alemán, actualiza la página con el material que el propietario le envía y en ocasiones, a petición de este crea material gráfico específico.
Web
Secretari@ OnLine diseñó para De Locos Tapas una web (www.de-locos-tapas.com) acorde con el espíritu del bar y las preferencias del dueño. También se diseñó una pequeña web para móviles http://m.de-locos-tapas.com conteniendo la información básica de contacto. La web incluye los plug-ins sociales e interactúa con Facebook. La actualizamos periódicamente con nuevas fotos de tapas y de clientes, así como con comentarios que encontramos por la red o incluso en la prensa escrita (particularmente la alemana). Una parte fundamental de la web es que es trilingüe (español, inglés y alemán).
Galería 5
Adicionalmente, el propietario de De Locos Tapas cede su diminuto comedor de 4 mesas para pequeñas exposiciones temporales bajo la dirección de la artista María Lezón Fernández-Hontoria (www.marialezon.com) Estas exposiciones se notifican mediante la aplicación Eventos de Facebook, en la propia web, así como en la página de Facebook http://www.facebook.com/Galeria5 gestionada conjuntamente por la artista y Secretari@ OnLine.
Resultado
Gracias a la actitud del propietario de De Locos Tapas, su buen hacer y su hospitalidad con los clientes que le visitan, unido al hecho de haber registrado su negocio en Tripadvisor, animando a sus clientes a compartir sus opiniones y a la labor conjunta realizada con Secretari@ OnLine podemos definir De Locos Tapas como un caso de éxito. De Locos Tapas es actualmente uno de los bares de tapas más populares no solo de Ronda, sino de la Costa del Sol, los clientes lo recomiendan a través de Tripadvisor o bien compartiendo los contenidos de la web o de Facebook.
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