Servicios Secretariales Multilingües

atención telefónica

día de la secretaria

Imagen: Paul-Georg Meister / pixelio.de

Hace poco un cliente norteamericano me ha preguntado si en España existía un Día de la Secretaria. Yo sabía que en otros países existe, pero francamente, no tenía ni idea si en España lo había o no.

El caso es que lo hay, aunque a diferencia de los países americanos, en España pasa sin pena… Sigue leyendo

vacaciones

Imagen: Rainer Sturm / pixelio.de

Si Vd. se va de vacaciones… ¿su empresa también?

Muchas empresas y autónomos  españoles cesan su actividad o al menos la reducen drásticamente durante las vacaciones de Agosto.

En algunos casos se hace porque la actividad del sector prácticamente se paraliza, en otros casos, la empresa funciona a medio gas… pero ¿qué pasa si… Sigue leyendo

y ahora te cuuento que

La Fundación ALMENARA ha editado un libro de cuentos de gran calidad con  la generosa y desinteresada participación de artistas del reconocido prestigio.
fundación almenaraLos beneficios que obtengamos de su venta irán destinados en su totalidad a financiar nuestro Proyecto Becas.  Esta iniciativa proporciona becas para la  rehabilitación necesaria y no atendida por los servicios públicos,… Sigue leyendo

teléfono

Imagen: Rainer Sturm / pixelio.de

Hay una serie de reglas de oro cuando se atiende al teléfono profesionalmente, que podrían resumirse así:

  1. Amabilidad y cortesía en el saludo y la despedida
  2. Escucha activa, con objeto de dilucidar qué es lo que quiere o necesita nuestro interlocutor, siempre en un tono amable y cálido.
  3. Hacer lo posible por dar respuesta a… Sigue leyendo
imagen de empresa
La importancia de la imagen de empresa

Ante un mercado cada vez mas difícil y competitivo, la imagen que proyecta nuestra empresa es crucial. Es un error común pensar que la imagen corporativa es cosa de grandes empresas, con presupuesto y mecanismos suficientes para proyectar su imagen. Al contrario, para tener una buena imagen de empresa no es imprescindible realizar… Sigue leyendo