Servicios Secretariales Multilingües

atención telefónica

Servicio de atención telefónica
¿Cómo es la atención telefónica de su empresa durannte las vacaciones?

A estas fechas ya está la mayoría de vuelta de las vacaciones. Lo mas habitual según nuestra experiencia es que en estos casos la necesidad de descanso es prioritaria, descuidando la atención telefónica de su negocio durante este período. Algo que Vd. no permitiría que sucediera en otras epocas… Sigue leyendo

día de la secretaria

Imagen: Paul-Georg Meister / pixelio.de

Hace poco un cliente norteamericano me ha preguntado si en España existía un Día de la Secretaria. Yo sabía que en otros países existe, pero francamente, no tenía ni idea si en España lo había o no.

El caso es que lo hay, aunque a diferencia de los países americanos, en España pasa sin pena… Sigue leyendo

vacaciones

Imagen: Rainer Sturm / pixelio.de

Si Vd. se va de vacaciones… ¿su empresa también?

Muchas empresas y autónomos  españoles cesan su actividad o al menos la reducen drásticamente durante las vacaciones de Agosto.

En algunos casos se hace porque la actividad del sector prácticamente se paraliza, en otros casos, la empresa funciona a medio gas… pero ¿qué pasa si… Sigue leyendo

y ahora te cuuento que

La Fundación ALMENARA ha editado un libro de cuentos de gran calidad con  la generosa y desinteresada participación de artistas del reconocido prestigio.
fundación almenaraLos beneficios que obtengamos de su venta irán destinados en su totalidad a financiar nuestro Proyecto Becas.  Esta iniciativa proporciona becas para la  rehabilitación necesaria y no atendida por los servicios públicos,… Sigue leyendo

teléfono

Imagen: Rainer Sturm / pixelio.de

Hay una serie de reglas de oro cuando se atiende al teléfono profesionalmente, que podrían resumirse así:

  1. Amabilidad y cortesía en el saludo y la despedida
  2. Escucha activa, con objeto de dilucidar qué es lo que quiere o necesita nuestro interlocutor, siempre en un tono amable y cálido.
  3. Hacer lo posible por dar respuesta a… Sigue leyendo